Müügitingimused

Veebipoe Hallilinnuaed.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Hallilinnu OÜ (registrikood 11568531), asukohaga Hallilinnu, Kuusiku küla, Peipsiääre vald, 60409 Tartu maakond.

1. Müügileping ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde.
Kauba kättetoimetamise tasu lisandub vastavalt valitud tarneviisile ja kuvatakse Kliendile enne tellimuse kinnitamist.
Täpsem info tarneviiside ja hindade kohta on leitav lehelt Transport.
Müügileping jõustub alates tellimuse eest tasutava summa laekumisest Müüjale.

2. Tellimine ja tasumine

Tellimiseks lisab Klient soovitud tooted ostukorvi, valib sobiva tarneviisi ning täidab nõutud andmeväljad.
Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse Kliendile tellimuse kogumaksumus koos võimaliku kättetoimetamise tasuga.
Tellimuse eest saab tasuda Veebipoes pakutavate makseviisidega.
Pärast tellimuse esitamist saadetakse Kliendi e-posti aadressile tellimuse kinnitus.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitab Müüja sellest Klienti esimesel võimalusel ning tagastab tasutud summa.

3. Kohaletoimetamine

Kaupu tarnitakse Eesti piires.
Kaup saadetakse pakiautomaati või antakse üle muu Veebipoes pakutava tarneviisi kaudu.
Taimedele on võimalik ise järele tulla Veebipoes märgitud väljastuspunktidest Tartumaal.
Tavapärane tarneaeg on 3–7 tööpäeva, kui toote juures või tellimisel ei ole märgitud teisiti. Igal juhul täidetakse tellimus hiljemalt seaduses sätestatud tähtaja jooksul, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
Täpsem info tarneviiside, väljastuspunktide ja hindade kohta on leitav lehelt Transport.

4. Taganemisõigus ja kauba tagastamine

Tarbijal on õigus Veebipoes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud juhul, kui seaduse kohaselt taganemisõigus ei kehti.
Lepingust taganemiseks saab kasutada Veebipoe lehel „Taganemine lepingust“ olevat elektroonilist taganemisvormi.
Pärast taganemisavalduse esitamist saadetakse Kliendi e-posti aadressile kinnitus avalduse kättesaamise kohta.
Klient peab tagastatava kauba Müüjale tagasi saatma või üle andma hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
Kauba tagastamise otsesed kulud kannab Klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale või lepingutingimustele mittevastav kaup.
Tagastatav kaup tuleb saata aadressile: Hallilinnu OÜ, Hallilinnu, Kuusiku küla, Peipsiääre vald, 60409 Tartu maakond. Palume võimalusel lisada pakile või saadetisele tellimuse number.
Taganemise korral tagastab Müüja Kliendile kauba eest tasutud summa ning kauba Kliendile kättetoimetamise tavapärase kulu viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.
Kui Klient valis Müüja pakutud kõige odavamast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei pea Müüja kallimast tarneviisist tulenevat lisakulu hüvitama.
Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada seni, kuni tagastatav kaup on Müüjani jõudnud või Klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
Klient vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui ta on kaupa kasutanud muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.

Taganemisõiguse erandid

14-päevane taganemisõigus ei kehti muu hulgas kaupadele:

mis riknevad või vananevad kiiresti;
mis on valmistatud Kliendi esitatud tingimuste järgi või selgelt isikupärastatud;
mille suletud pakend on pärast kohaletoimetamist avatud ning mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel kõlblikud tagastamiseks;
muudel seaduses sätestatud juhtudel.

Kui konkreetsele Veebipoes müüdavale kaubale 14-päevane taganemisõigus ei kehti, teavitatakse Klienti sellest enne ostu sooritamist.

5. Puudusega kaup ja pretensioonide esitamine

Müüja vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud korras.
Müüja vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud ulatuses ja korras. Tarbijal on õigus esitada puuduse kohta pretensioon seaduses sätestatud tähtaja jooksul. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ebaõige säilitamise, kasutamise või hooldamise, ilmastikutingimuste, loomuliku vananemise või muude Müüjast sõltumatute asjaolude tõttu.
Pretensioon palume saata e-posti aadressile info@hallilinnuaed.ee, märkides võimalusel tellimuse numbri, probleemi kirjelduse ning lisades fotod, kui need aitavad puudust hinnata.
Transpordikahjustuse korral palume Müüjat teavitada esimesel võimalusel ning võimalusel lisada fotod kahjustatud kaubast ja pakendist.
Müüja vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
14-päevase taganemisõiguse puudumine või lõppemine ei välista Kliendi õigust esitada pretensiooni puudusega või lepingutingimustele mittevastava kauba kohta.
Müüja ei vastuta puuduse eest, mis on tekkinud kauba ebaõigest kasutamisest või hooldamisest pärast kauba üleandmist Kliendile.

6. Vaidluste lahendamine

Küsimused ja pretensioonid palume saata e-posti aadressile info@hallilinnuaed.ee.
Müüja ja Kliendi vahelised vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel.
Kui tarbijast Kliendi ja Müüja vahel tekkinud vaidlust ei õnnestu kokkuleppel lahendada, on Kliendil õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Komisjoni menetlus on tarbijale tasuta.

7. Isikuandmete töötlemine

Veebipood töötleb tellimuse täitmiseks ja klienditeeninduseks vajalikke isikuandmeid, sealhulgas Kliendi nime, kontaktandmeid, tarneandmeid, maksega seotud andmeid ja ostuajalugu.
Isikuandmeid kasutatakse eelkõige tellimuste töötlemiseks, kauba kohaletoimetamiseks, maksete töötlemiseks ning Kliendiga suhtlemiseks.
Vajaduse korral edastatakse tellimuse täitmiseks vajalikud andmed teenusepakkujatele, näiteks makseteenuse ja transporditeenuse osutajatele.
Isikuandmeid säilitatakse õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks ja nii kaua, kui see on vajalik nende töötlemise eesmärgi täitmiseks.
Kliendil on õigus küsida teavet enda isikuandmete töötlemise kohta ning kasutada muid õigusaktidest tulenevaid andmesubjekti õigusi.

Hallilinnu OÜ
Registrikood: 11568531
E-post: info@hallilinnuaed.ee
Asukoht: Hallilinnu, Kuusiku küla, Peipsiääre vald, 60409 Tartu maakond